F.A.Q.

PAGAMENTI E SICUREZZA SUL WEB.

Quali sono i metodi di pagamento adottati da Stivaleria Parlanti?

Attualmente è possibile pagare solo con Carta di Credito o Bonifico Bancario. Può utilizzare PayPal (attenzione: leggere attentamente la domanda successiva) come modalità di pagamento nel suo carrello acquisti. Per pagamenti tramite Bonifico Bancario contattare il Servizio Clienti prima di effettuare l'acquisto.

E' necessario essere titolari di un conto Paypal per concludere la transazione?

No, non è obbligatorio essere titolari di un conto Paypal per effettuare una transazione.
Dopo aver confermato i dati del suo ordine, verrà reindirizzato automaticamente e in completa sicurezza alla pagina di login di PayPal per concludere la transazione.
• Se non si è titolari di un account con conto Paypal basterà seguire le istruzioni di pagamento rapido fornite dal sito Paypal per pagare con la propria Carta di Credito in pochi semplici passi senza alcuna registrazione al sito.
• Se si è titolari di un conto Paypal basterà effettuare il login e pagare tramite lo stesso. Paypal accetta tutte le principali Carte di Credito o Prepagate.

I dati della Carta di Credito sono protetti?

Il sito web Stivaleria Parlanti offre uno shopping sicuro, utilizzando i più alti standard di sicurezza per proteggere i suoi dati personali. Le garantiamo la massima sicurezza in ogni acquisto. Il sito web Stivaleria Parlanti protegge i dati della Carta di Credito utilizzata per effettuare l'acquisto, in quanto verranno forniti direttamente a Paypal. Il sito web Stivaleria Parlanti non tratta in nessun modo direttamente i dati della Carta di Credito. I dati sono convogliati da Paypal nei circuiti autorizzati che restituiscono l'esito della transazione, fornendo le informazioni sul buon fine dell'acquisto. I dati di pagamento sono protetti grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione. Info: http://www.paypal.com

IL MIO ORDINE.

Come acquistare?

Acquistare nel nostro negozio on line è semplice.
Può navigare nel nostro negozio e cliccare sull’immagine del prodotto scelto per visualizzare la relativa scheda prodotto. Nella scheda prodotto sono elencate le informazioni su modello, descrizione e prezzo. Ove necessario, si dovrà indicare la taglia o colore prima di procedere all’acquisto. Vengono visualizzate solamente le taglie e i colori disponibili in quel momento.
All'interno della pagina dedicata al carrello può visualizzare i prodotti acquistati, la quantità e il costo totale del suo ordine, incluse le spese di spedizione. Per completare il suo ordine dovrà compilare la pagina di "checkout", seguendo le fasi indicate. Tutti i dati del suo ordine sono riepilogati al termine della procedura e una volta confermato il processo di acquisto, non sarà più possibile apportare modifiche.
Ad acquisto concluso riceverà una email di conferma con il riepilogo e il codice dell'ordine effettuato.

Con che frequenza viene aggiornata la vetrina online dei prodotti disponibili?

Non è al momento prevista una scadenza fissa per l'aggiornamento delle disponibilità in vetrina che vengono di volta in volta stabilite in base alla disponibilità degli articoli. La vetrina è costantemente aggiornata.

Cosa si può fare se la taglia, il colore o l'articolo scelti non sono più selezionabili dal sito?

Se la taglia desiderata, il colore o l'articolo non sono più selezionabili dal sito web Stivaleria Parlanti, significa che al momento non sono più disponibili per l'acquisto.

E' possibile cancellare un ordine?

Non è presente all'interno del sito un'apposita voce di cancellazione dell'ordine. Gli ordini che non registrano una transazione economica, si annullano automaticamente.

E' necessario conservare il proprio codice d'ordine?

Il Cliente deve conservare il proprio codice d'ordine per utilizzarlo nel caso si presenti la necessità di condividere comunicazioni con il Servizio Clienti. Il codice d'ordine è contenuto all'interno del messaggio di email di riepilogo acquisto che riporterà anche data e ora di esecuzione ordine.

Com'è possibile contattare il Servizio Clienti?

Per eventuali richieste che non possono essere soddisfatte attraverso le FAQ, può rivolgersi direttamente a: [email protected] oppure [email protected]

SPEDIZIONE E RESO.

Quali paesi serve il servizio vendita Stivaleria Parlanti?

Attualmente è possibile effettuare acquisti da tutto il mondo.

Come viene effettuata la spedizione della merce?

Gli ordini nel territorio Italiano, Europeo ed Extraeuropeo vengono processati tramite corriere espresso. I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione (da 1 a 5 giorni lavorativi).

Quanto costa la spedizione?

Al prezzo di listino dei prodotti vengono aggiunte le spese di spedizione che sono conteggiate al momento dell'ordine. Le spese di spedizione variano a seconda del paese di destinazione. Il costo di spedizione può subire variazioni in base alla quantità di merce ordinata e in base a variazioni delle tariffe dei corrieri, del costo del carburante, etc.

Quando si pagano le spese doganali?

Le spedizioni nei Paesi: Andorra, Brasile, Canada, Faroe, Hong Kong, Islanda, Liechtenstein, Macao, Macedonia, Messico, Monaco (Principato di), Norvegia, Svizzera, U.S.A. possono essere soggette a spese doganali che vengono stabilite dalla dogana del Paese di destinazione. Stivaleria Parlanti non può prevedere l'ammontare di tali spese che sono a carico dell'acquirente.

Nel caso il titolare dell'ordine non sia presente al momento della consegna del pacco, cosa succede?

Se nel momento della consegna all'indirizzo indicato, non è presente nessuno che possa ricevere l'ordine e firmare la ricevuta, la compagnia di trasporti lascerà un avviso e/o si metterà in contatto con il titolare dell'ordine per fissare la consegna.

Cosa si può fare se il modello, il colore, o la taglia non vanno bene?

Il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.

Come si fa ad ottenere il rimborso?

Il Cliente dovrà inviare a Stivaleria Parlanti una comunicazione scritta in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Stivaleria Parlanti s.r.l. (sede operativa),
Strada Galli 13, 00010 Villa Adriana,
Tivoli (Roma), Italia

ovvero mediante telegramma o email inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la richiesta di recesso tramite procedimento sopra specificato, il Servizio Clienti di Stivaleria Parlanti provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Stivaleria Parlanti entro 10 giorni dall'autorizzazione.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Stivaleria Parlanti provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. Il rimborso verrà effettuato tramite Bonifico Bancario.

Qual è la procedura per rispedire il reso?

Il Cliente che deve rispedire la merce deve attenersi alle seguenti direttive:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc...);
• va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Chi ha in carico i costi di spedizione?

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.

CURA DEL PRODOTTO.

Consigli per una corretta manutenzione dei prodotti in pelle Stivaleria Parlanti.

Dopo l’uso lasciare areare la calzatura. Conservarla in forma utilizzando i nostri gambali in legno, se possibile. Pulire la calzatura senza togliere i gambali in legno per un’azione più decisa ed energica.
Dopo aver spolverato con cura la calzatura, applicare la crema con un panno, avendo cura di lasciarla asciugare per qualche minuto: si può quindi passare alla lucidatura, usando una spazzola a setole morbide, possibilmente tenendo inseriti i gambali in legno.
Curare il pellame con prodotti di prima qualità che lo nutrano e ne rallentino il processo di invecchiamento. Utilizzare le creme con frequenza e in piccole quantità, sul prodotto appena pulito. Consigliamo di utilizzare le creme e i lucidi Stivaleria Parlanti. Le creme più indicate sono quelle che maggiormente si avvicinano al colore della tomaia, al limite di un tono inferiore: mai usare una crema più scura. Il nostro Servizio Clienti potrà consigliarvi al meglio sui vari colori disponibili.
Meglio non usare mai fonti di calore dirette per asciugare la calzatura, poiché la pelle può seccarsi e screpolarsi. Prestate attenzione al trasporto dei lucidi durante i periodi estivi: le cere naturali acquisiscono fluidità con il calore e possono verificarsi perdite di liquido.

La nostra azienda sarà chiusa dal giorno 8 Agosto al 31 Agosto 2015. Tutti gli ordini saranno processati a partire dal 1° Settembre.